Vitoguide – centralno mjesto inovativnih digitalnih usluga

S Vitoguide Software-om Viessmann svojim stručnim partnerima nudi inovativno rješenje za nadzor instalacija grijanja. Korisnik instalacije profitira s većom sigurnošću, a stručni partner ima stalni nadzor nad sustavima grijanja o kojima brine.


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Direktno zaprimanje svih informacija.

Informiramo Vas odmah o relevantnim promjenama uređaja Vaših kupaca. To vam omogućuje otkrivanje pogrešaka i prije Vaših kupaca i aktivno reagiranje.

 

!  Smetnje uređaja

Jedan od vaših uređaja ima problem ili više nije spojen.

✓ Zahtjevi za servis

Kupac traži servis svog uređaja.
 


Installationsdetails

●  Alle wichtigen Informationen zu einer Anlage sind leicht zugänglich. Dazu zählen: Kundenname und Kontaktdaten, Typ und Modell des Heizsystems, Betriebsstatus, Seriennummer, Gateway-Nummer. All diese Details haben Sie direkt zur Hand.

●  Vitoguide meldet Ihnen noch weitere Informationen wie den Brennerzustand, die Betriebsdauer, Starts, Außentemperatur, Kesseltemperatur, WiFi-Signalstärke.

●  Soweit für das System verfügbar, stellt Vitoguide außerdem den Gas- und Stromverbrauch sowie Informationen zur Solarthermie fest.

Alle wichtigen Informationen zu einer Anlage sind leicht zugänglich

Više vremena za bitno.

Vitoguide omogućuje podešavanje najvažnijih parametara iz daljine. Na taj način si štedite prekomjerne vožnje. 

Vitoguide omogućuje Vam podešavanje najvažnijih parametara iz daljine

Smart Home Komponenten

Sie haben die Heizungsanlage Ihres Kunden entweder mit einem Vitoconnect Gateway oder einem neuen Viessmann E3-fähigen Heizkessel online genommen. Ihr Kunde nutzt ViCare zur Regelung seiner Heizung und Warmwasserbereitung und möchte, dass Sie als Fachmann diese über Vitoguide fernüberwachen. Wie geht es weiter? Mit dem Viessmann Smart Climate System aus Klimasensor und eTRVs können Hausbesitzer ihren Komfort in einzelnen Räumen, in denen die Komponenten installiert sind, steuern. Mit Vitoguide können Sie sie bei der Einrichtung der Raumeinstellungen und der Inbetriebnahme der Geräte unterstützen.

Smart Home Komponenten

Statusmeldungen für sofortiges Eingreifen

Statusmeldungen für sofortiges Eingreifen

●  Lassen Sie sich Details zu jedem Fehler anzeigen und rufen Sie eine Beschreibung der Ursache sowie die von Viessmann empfohlene Handlungsempfehlung ab.

●  Sehen Sie die Historie aller Systemvorkommnisse mit Angaben, wer die Änderungen zu welchem Zeitpunkt vorgenommen hat.

●  Ein direkter Link zur App Ersatzteile (ET) ermöglicht es Ihnen, genau die richtigen Teile zu bestellen, um die Arbeit abzuschließen.

●  Viessmann erleichtert es Ihren Kunden auch, Wartungsarbeiten durchzuführen und Probleme zu vermeiden, bevor sie entstehen. Mit einem Klick können Sie ein komplettes Set zur Durchführung der Wartung bestellen. Alle Teile, die Sie für ein bestimmtes Heizsystem benötigen, sind in dieser Bestellung enthalten, so dass Sie nicht lange nach Artikeln suchen müssen und nicht riskieren, etwas zu vergessen.


Kartenansicht für bessere Routenplanung

Betreuen Sie mehrere Kunden, die etwas weiter über die Region verstreut ansässig sind? Oder möchten Sie einen Überblick über alle Anlagen in Ihrem Gebiet erhalten? Mit der Kartenansicht können Sie die effizientesten Routen planen, um von einem Kunden zum anderen zu gelangen. Klicken Sie auf eine Anlage, um jeweils weitere Details sowie den Status anzuzeigen.

Kartenansicht für bessere Routenplanung

Hilfe erhalten, wenn sie gebraucht wird

Hilfe erhalten, wenn sie gebraucht wird

Jetzt bekommen Sie noch schneller und einfacher Kontakt und Unterstützung vom Technischen Dienst (TD) von Viessmann. Öffnen Sie ein Ticket und legen Sie die Zeit fest, zu der ein Techniker Sie zurückrufen kann, oder reihen Sie sich in einer Warteschlange für die Betreuung durch den Kundendienst ein. Sie werden stets über die aktuelle Wartezeit informiert. Sie erhalten die Antworten, die Sie benötigen, und können die Heizungsprobleme Ihrer Kunden schneller lösen.


Tools & Services

Vitoleads Heizungsrechner

Vitoleads

Das Vitoleads Programm hilft Ihnen Zeit zu sparen und mehr Umsätze zu generieren. Erfahren Sie alles zur innovativen Neukundengewinnung mit dem Vitoleads Heizungsrechner.

Viessmann Lernraum

Egal ob Seminar-, Online-Seminar- oder E-Learning-Angebot, im Viessmann Lernraum findet Sie alles rund um das Thema Schulungen und Weiterbildung bei Viessmann.

zum Lernraum
ViStart

ViStart

Mit der ViStart-App für den Fachmann ist die Inbetriebnahme einer Viessmann Heizungsanlage so einfach wie nie zuvor. Das Tool führt in wenigen Schritten intuitiv und sicher durch die Inbetriebnahme.

Online-Bestellsystem

Online-Bestellsystem

Mit unserem Online-Bestellsystem können Sie vom Einzelteil bis zum kompletten Heizsystem per Internet bestellen – und das unabhängig von der Uhrzeit und vom Wochentag.

Najvažniji parametri

Heizkurvenmanager

Menadžer krivulja grijanja

Omogućuje točnu konfiguraciju nagiba i nivoa.

Temperaturmanager

Menadžer temperature

Omogućuje precizno podešavanje temperaturnih razina na cijelom sustavu.

Zeitenmanager (kommt bald)

Menadžer vremena (u pripremi)

Omogućuje u minutu preciznu konfiguraciju vremena grijanja.

Vitoguide - Sve pregledno. Jedna površina.

Sve pregledno. Jedna površina.

Pomoću Vitoguide-a možete pregledati sustave svojih kupaca s bilo kojeg mjesta. Vitoguide izgleda slično za sve vrste uređaja. Upravljate samo s još jednim sučeljem.

Prethodno podržani parametri:

Brennerstatus

Status plamenika

Wassertemperatur

Temperatura vode

Kesseltemperatur

Temperatura kotla

Außentemperatur

Vanjska temperatura